Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của mỗi người là rất quan trọng và cần được bảo vệ đặc biệt là trong thời đại số ngày nay. Vì vậy SongLa luôn tôn trọng quyền riêng tư của người sử dụng và khách hàng của mình. Chúng tôi rất mong bạn có thể dành thời gian đọc toàn bộ Chính sách bảo mật của SongLa để có được cái nhìn chi tiết và hoàn chỉnh về cách thức chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin trên trang web cũng như thông tin cá nhân của quý khách hàng.

Sau đây là những điều bạn cần biết về chính sách bảo mật của chúng tôi:

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Chúng tôi có thể sẽ thu thập “Thông tin cá nhân” của bạn theo các cách thức sau:

• Khi đăng kí để được nhận thư thông báo hay tin tức với SongLa.
• Khi đăng kí tư vấn thông qua tin nhắn hoặc số hotline.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin phi cá nhân – đây là những thông tin không thể dùng để xác định được từng cá nhân – thông qua Cookies và Web Beacons, thông tin đó có thể là tần suất truy cập, thời gian truy cập, cảm nhận của người dùng khi đang truy cập website của chúng tôi. Những thông tin này không thể sử dụng để xác định hoặc liên hệ với bạn.

Những thông tin nào của bạn sẽ được thu thập?

Nếu bạn đăng ký nhận tin tức và thư thông báo khi có khuyến mãi, sản phẩm mới thông qua hộp thư điện tử, bạn cần cung cấp địa chỉ email cho chúng tôi.

Và một số thông tin phi cá nhân khác như địa chỉ IP, tần suất truy cập, thời gian truy cập, thao tác trên trang web của SongLa cũng sẽ được thu thập khi bạn chấp nhận Cookies khi truy cập trang web

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

• Tư vấn, báo giá

Nếu bạn cần tư vấn riêng về sản phẩm và muốn nhận được báo giá, chúng tôi sẽ lưu lại thông tin về bạn và lịch sử tin nhắn để thuận tiện cho việc trao đổi về sau, đảm bảo quá trình tư vấn diễn ra nhanh chóng và suôn sẻ.

• Mục đích tiếp thị

Chúng tôi sử dụng thông tin email bạn cung cấp để gửi các bản tin/thông báo khuyến mãi về sản phẩm, giúp bạn tiết kiệm ngân sách cho bản thân/công ty. Ngoài ra, bạn còn nhận được tin tức mới nhất về lĩnh vực an toàn lao động, thi công, các mẹo sửa chữa hữu ích, các sản phẩm và dịch vụ mới,…

• Các hoạt động nghiên cứu và đo lường

Các thông tin phi cá nhân của bạn được thu thập thông qua Cookies và Web Beacons khi truy cập trang web SongLa có thể được dùng cho việc nghiên cứu hành vi, sở thích, nhu cầu khách hàng của chúng tôi.

“Cookies” là những tập tin dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính mà bạn dùng để xem trang web. “Web Beacons” là các tập tin hình ảnh đồ họa được nhúng trong một trang web, thường được sử dụng để giám sát hoạt động trên một trang web và gửi lại thông tin cho máy chủ của mình (máy chủ có thể thuộc về các trang web lưu trữ, một nhà quảng cáo mạng hoặc một bên thứ ba khác).

Thông tin ở đây sẽ là thông tin từ trình duyệt của bạn, chẳng hạn như địa chỉ IP, địa chỉ URL của trang web có Web Beacons, loại trình duyệt truy cập vào trang web và số ID của bất kỳ cookie nào trước đó đã được đặt bởi máy chủ trên máy tính của bạn. 

Từ đó giúp chúng tôi thu thập thông tin phản hồi của bạn về trang web hoặc dịch vụ. Phân tích thống kê hành vi và hoạt động của người dùng, bao gồm việc các khu vực của trang web được truy cập thường xuyên tới mức nào và có bao nhiêu email được nhận được và mở ra đọc.

Cung cấp các nội dung hoặc quảng cáo hữu ích hơn trên trang web của SongLa hoặc trên các trang web khác mà bạn truy cập sau khi rời trang web của SongLa cho bạn và những người có đặc điểm nhân khẩu học tương tự và các mối quan tâm chung.

• Thông báo về các hoạt động trên website

Bạn sẽ nhận được các thông báo khi có thay đổi, chỉnh sửa liên quan đến quyền lợi và tài khoản của bạn trên trang web. Thông báo thường sẽ được gửi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại mà bạn cung cấp cho SongLa.

• Liên lạc trong trường hợp đặc biệt 

Nếu có phát sinh vấn đề trong quá trình giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các trường hợp đặc biệt khác xảy ra chẳng hạn như để bảo vệ an toàn cá nhân bạn hoặc những người khác, để bảo vệ tài sản hoặc bảo vệ hay khẳng định quyền hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để liên hệ nhanh chóng giúp giải quyết vấn đề.

• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp

Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin của bạn khi có vấn đề liên quan xảy ra, để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, như theo luật, quy định, lệnh khám xét, trát hầu tòa hoặc lệnh của tòa án.

3.   THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN 

Chúng tôi biết rằng thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn nỗ lực và cảnh giác để bảo vệ dữ liệu của bạn trên không gian mạng. Tuy nhiên, luôn luôn có những rủi ro hiện diện trong hệ thống an ninh trên Internet dẫn đến thông tin có thể bị đánh cắp. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc cho rằng việc lưu trữ thông tin về bạn là cần thiết để phục vụ và cung cấp dịch vụ cho bạn. Ban quản trị SongLa và quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, nhưng bạn nên biết rằng việc loại bỏ hoàn toàn mọi thông tin đã được ghi nhận mà bạn đã cung cấp cho trang web của SongLa từ các máy chủ của chúng tôi là một điều bất khả xét trên phương diện kĩ thuật. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

SongLa sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân thu thập từ bạn qua các trang web của chúng tôi, ngoại trừ các trường hợp được mô tả trong Chính sách bảo mật này hoặc trong trường hợp bạn xác nhận cho phép.

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Nhân viên của công ty được phép truy cập dữ liệu của bạn chỉ với mục đích liên quan đến xử lý giao dịch và trong phạm vi công việc.
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp. Trên hợp đồng, chúng tôi yêu cầu các đối tác của chúng tôi phải bảo vệ sự riêng tư của thông tin cá nhân và phi cá nhân theo Chính sách bảo mật và không sử dụng hoặc tiết lộ những thông tin cá nhân hoặc phi cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mục đích cung cấp các dịch vụ hoặc chức năng cho SongLa.
• Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin phi cá nhân của bạn, bao gồm hoạt động duyệt web của bạn trên các trang web củaSongLa, với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo của bên thứ ba có thể sử dụng thông tin này để giúp cung cấp quảng cáo trên trang web phù hợp và có ích cho bạn.
• Trong trường hợp có sự thay đổi chủ quyền của công ty, ví dụ như mua bán, sáp nhập với một công ty khác, hoặc bán tài sản hoặc phá sản, SongLa có quyền chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho các bên kiểm soát mới hoặc bên mua tài sản. Trong trường hợp xảy những thay đổi như trên, thông tin cá nhân của bạn sẽ tiếp tục được xử lý theo Chính sách bảo mật ở đây, trừ khi bất kỳ thay đổi trong Chính sách bảo mật được nhắc đến trong mục “Thay đổi chính sách bảo mật” xảy ra.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng đã cung cấp cho các website của SongLa:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT SÔNG LA

Địa chỉ: 8A Trần Quang Diệu, Phường 13, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mã số thuế: 0303147121

Hotline (góp ý/khiếu nại): 1800.6616

6. CÁCH ĐỂ BẠN TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

• Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của SongLa để thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

• Từ chối Cookies

Hầu hết các phần mềm trình duyệt mà bạn sử dụng có thể được thiết lập để từ chối cookie. Bạn có thể thiết lập từ chối cookie trong phần “trợ giúp” trên thanh công cụ hoặc tìm kiếm từ khóa “cách từ chối cookies” trên google

Nếu bạn muốn từ chối cookie của chúng tôi, một số các chức năng và tiện ích của trang web SongLa có thể sẽ không hoạt động chính xác, tuy vậy bạn không cần phải chấp nhận Cookies của chúng tôi và vẫn sử dụng được trang web bình thường.

Một số nhà quảng cáo sẽ cho phép bạn ngăn chặn chúng thu thập dữ liệu thông qua việc sử dụng Cookies. Để làm như vậy, bạn phải chọn không tham gia thu thập dữ liệu trên từng trang web. Chúng tôi thường sẽ hợp tác với các mạng lưới quảng cáo của bên thứ ba để hiển thị quảng cáo trên trang web của chúng tôi. Các nhà cung cấp quảng cáo này sẽ thu thập thông tin phi cá nhân về các hoạt động của bạn trên các trang web của chúng tôi để cung cấp cho bạn các quảng cáo phù hợp dựa trên cookie hoạt động duyệt web và sở thích của bạn. 

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

• Nếu quý khách có nhu cầu góp ý hoặc khiếu nại đến công ty, vui lòng gọi cho số hotline: 1800.6616 của chúng tôi vào khung giờ 8h00 – 17h00 để được giải quyết nhanh chóng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

SongLa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Bảo vệ thông tin của trẻ em

Các trang web của SongLa không được thiết kế nhằm mục đích thu hút trẻ em ở độ tuổi dưới 13. Để bảo vệ sự an toàn và riêng tư cuẩ trẻ em, chúng tôi sẽ không thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ trẻ em ở độ tuổi dưới 13 khi chúng tôi nhận thức được điều này. 

8. THAY ĐỔI TRONG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nếu chúng tôi có bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email bằng cách gửi đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký hoặc bằng cách đăng thông báo trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ phi chúng tôi có những thay đổi khác.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các thông tin mới nhất về bảo mật ngay khi có thông báo hoặc đối với lần đầu sử dụng trang web của SongLa. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản của Chính sách Bảo mật này, vui lòng không đăng ký với chúng tôi và không sử dụng trang web của SongLa.