Chính sách thanh toán của chúng tôi được thiết kế để mang lại sự tiện lợi, linh hoạt và an toàn cho khách hàng trong mọi giao dịch. Các phương thức thanh toán và quy trình cụ thể được quy định như sau:
1. Các phương thức thanh toán
- Thanh toán bằng tiền mặt: đối với khách hàng đến trực tiếp công ty mua hàng và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng sau khi đã nhận đủ các giấy tờ liên quan như: Hướng dẫn sử dụng, phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng (nếu có).
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty theo thông tin tài khoản được cung cấp sau khi hoàn tất đơn hàng với nội dung chuyển khoản:
Họ tên hoặc công ty + SDT + đơn hàng (mã đơn) nào.
Áp dụng với những đơn hàng quý khách hàng yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD): chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của chúng tôi hoặc nhân viên của đơn vị phụ trách vận chuyển khi nhận hàng.
2. Thời hạn thanh toán
- Đối với các đơn hàng đặt trước hoặc các sản phẩm yêu cầu đặt cọc, khách hàng cần hoàn thành thanh toán theo thời hạn quy định đã thỏa thuận khi đặt hàng.
- Đối với dịch vụ hoặc các sản phẩm mua trực tiếp, thanh toán phải được hoàn tất ngay sau khi giao dịch được xác nhận hoặc vào thời điểm nhận hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn.
3. Xác nhận thanh toán
Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chúng tôi cung cấp. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách kèm theo những giấy tờ cần thiết như hóa đơn, phiếu xuất kho…(nếu có)
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
Nếu thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng ghi chú rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi dễ dàng xác nhận và xử lý nhanh chóng.
4. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán của khách hàng. Tất cả các thông tin giao dịch đều được mã hóa an toàn và tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân và tài khoản thanh toán của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình giao dịch và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
5. Xử lý vấn đề thanh toán
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
Nếu thanh toán không thành công hoặc có sai lệch, công ty sẽ chủ động thông báo để phối hợp cùng khách hàng xử lý theo hướng có lợi nhất cho khách hàng.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Phương thức thanh toán lúc này sẽ được quyết định và thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện chính sách thanh toán để mang đến sự tiện ích và an toàn cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch với công ty.
