Bất cứ đơn hàng nào của Công ty TNHH Thiết bị kỹ thuật Sông La cũng tuân thủ nghiêm ngặt chính sách này để có thể tiến hành vận chuyển nhanh chóng và hài lòng khách hàng, đảm bảo uy tín lâu dài cho công ty. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc nội dung Chính sách vận chuyển dưới đây của chúng tôi trước khi đặt đơn hàng lần đầu.

1. Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được đặt thành công, chúng tôi sẽ xác nhận qua email hoặc điện thoại và tiến hành đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển và giao đến tay bạn.

2. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên TOÀN QUỐC với đa dạng các hình thức vận chuyển. Dù bạn ở đâu, chúng tôi cam kết mang sản phẩm đến tận tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng.

3. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng sẽ được tính theo ngày làm việc. Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hơn một vài ngày so với thời gian chung tôi dự kiến.

• Đối với đơn hàng nội thành, dựa vào cam kết trong hợp đồng mà chúng tôi sẽ giao đầy đủ sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng đúng với thời hạn mà hai bên đã thỏa thuận.
• Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, thông thường, thời gian giao hàng còn phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tuỳ theo tình hình thời tiết, dịp lễ, Tết hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp số lượng hàng hóa được quý khách đặt thêm tăng lên đột ngột so với đơn đặt hàng ban đầu. Chúng tôi xin phép đến quý khách hàng thêm thời gian để có thể hoàn thành kỹ lưỡng đơn hàng và tránh sai sót.

Đối với các đơn hàng vận chuyển đến các tỉnh, đôi khi có thể xảy ra trường hợp nhà xe hoặc công ty giao hàng giao chậm hơn so với thời gian dự kiến ban đầu. Đây là điều không mong muốn và chúng tôi chân thành xin lỗi nếu điều này gây bất tiện cho Quý khách. Mong quý khách thông cảm và hiểu rằng chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo đơn hàng đến tay bạn trong thời gian nhanh nhất có thể. 

4. Phí vận chuyển

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: SongLa áp dụng chính sách giao hàng miễn phí với những đơn hàng nội thành.
• Các tỉnh khác: chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến quý khách ở khu vực liên tỉnh bằng cách liên kết với nhiều công ty vận chuyển giao hàng nhanh và tiết kiệm. Biểu phí giao hàng phụ thuộc vào đơn vị giao hàng và vị trí khu vực của Khách hàng.

5. Kiểm tra hàng ngay khi nhận 

Tại địa điểm nhận hàng, quý khách hàng cần tiến hành kiểm tra đơn hàng đảm bảo rằng tên người nhận và các sản phẩm trong đơn đúng với thông tin đã đặt, khuyến khích quay video trong khi kiểm hàng để chúng tôi có thể dựa theo đó xử lý nhanh chóng nếu có vấn đề xảy ra. Chúng tôi rất mong quý khách dành thời gian để xác nhận tình trạng của hàng hóa ngay khi nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi từ các dịch vụ ưu đãi và chính sách bảo hành đặc biệt mà chúng tôi cung cấp.

Trong trường hợp bạn không thể trực tiếp nhận hàng do bận việc đột xuất, xin vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của công ty SongLa qua Hotline 0845.59.59.88 để được hỗ trợ. Quý khách cũng có thể cung cấp thông tin người nhận thay thế, bao gồm số điện thoại, để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi nhất.

Lưu ý: nếu địa chỉ mà quý khách cung cấp chưa chính xác hoặc không thể tìm thấy trên bản đồ, dẫn đến việc khó khăn trong quá trình giao hàng. Để đảm bảo hàng hóa có thể đến tay khách hàng đúng thời gian đã thỏa thuận, hoặc sớm hơn, chúng tôi mong quý khách kiểm tra lại địa chỉ chính xác trước khi đặt hàng, ghi chú rõ số nhà/công ty, tên đường. Điều này không chỉ giúp đơn hàng được giao thuận lợi mà còn tránh trường hợp giao hàng trễ hơn dự kiến, ảnh hưởng đến thời gian và tiền bạc của khách hàng và công ty.

Với chính sách vận chuyển rõ ràng như trên, chúng tôi mong muốn mang đến sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng khi mua sắm tại SongLa