Chào mừng quý khách hàng đến với website của SongLa. Chúng tôi là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng trong các lĩnh vực bảo hộ lao động, giám sát đo lường và thí nghiệm, công – dụng cụ thi công, cứu hộ cứu nạn – PCCC. Đồng thời đem đến cho người tiêu dùng các thông tin, sự kiện, phân tích,… về các giải pháp trong lĩnh vực kể trên.
Chính sách Điều Khoản và Dịch Vụ của chúng tôi nhằm thiết lập các nguyên tắc, quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Trách nhiệm và quyền hạn của khách hàng
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Thông tin cá nhân: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký và mua hàng. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến quá trình giao dịch và dịch vụ hậu mãi.
Bảo mật tài khoản: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, đồng thời chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách sẽ mặc định đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
3. Giới hạn trách nhiệm
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nếu nguyên nhân do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn hoặc sử dụng không đúng mục đích.
Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại hoặc mất mát phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn các vấn đề về kết nối mạng, lỗi phần mềm hoặc phần cứng.
4. Cam kết về sản phẩm và dịch vụ
- Chất lượng và mô tả: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng đúng theo mô tả trên website hoặc trong tài liệu hướng dẫn. Các hình ảnh và thông tin về sản phẩm chỉ mang tính chất minh họa và có thể khác biệt một phần với sản phẩm thực tế.
- Tính sẵn có: Tùy vào tình hình tồn kho và năng lực cung ứng, một số sản phẩm có thể tạm thời không có sẵn. Công ty sẽ cố gắng thông báo sớm nhất đến khách hàng trong trường hợp không thể đáp ứng đơn hàng.
5. Quy định về việc bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin này để xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, và gửi thông báo quan trọng. Thông tin của khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
6. Thanh toán an toàn và tiện lợi
Khách hàng cam kết thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo quy định trong từng đơn hàng. Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán để tạo sự thuận tiện cho khách hàng:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
7. Cách xử lý các vấn đề và bất đồng
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, công ty sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với khách hàng để tìm ra giải pháp thỏa đáng nhất. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi công ty đặt trụ sở.
8. Quyền sửa đổi và cập nhật điều khoản
Công ty có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web chính thức, và khách hàng có trách nhiệm theo dõi và tuân thủ các thay đổi này khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách Điều Khoản và Dịch Vụ của chúng tôi được xây dựng để tạo điều kiện hợp tác tốt nhất và bảo vệ quyền lợi cho cả công ty và khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi hy vọng mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm và tiện ích cho quý khách hàng của SongLa!
